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Wir kümmern uns drum
Zurückgeben oder widerrufen
Wir prüfen deine Frist und sagen dir, welcher Rückweg für dein Lieferland gilt — ehrlich, auch wenn es kein Label gibt.
Fristen — damit du sie kennst
- 14 Tage Widerrufsfrist ab Erhalt der Ware. Die Frist ist gewahrt, sobald du uns Bescheid gibst — nicht erst, wenn wir antworten.
- Lebende Nützlinge sind vom Widerruf ausgenommen. Bei einem Mangel greift stattdessen die Gewährleistung, und die Frist ist eine ganz andere.
- Ein Retourenlabel können wir nur innerhalb Deutschlands stellen.
Das brauchen wir von dir
- Deine Bestellnummer, PLZ und Nachname
- Den Grund der Rückgabe
- Die Positionen und Stückzahlen
- Falls schon abgeschickt: Sendungsnummer und Foto des Einlieferungsbelegs