Termini e Condizioni
1. Ambito
I seguenti termini e condizioni si applicano a tutti gli ordini tramite il nostro negozio online. Il nostro negozio online si rivolge esclusivamente ai consumatori. Un consumatore è qualsiasi persona fisica che conclude un negozio giuridico per scopi che non possono essere attribuiti principalmente alla sua attività commerciale o professionale indipendente. Un imprenditore è una persona fisica o giuridica o una società di persone dotata di capacità giuridica che, quando conclude un negozio giuridico, agisce nell'esercizio della propria attività commerciale o professionale indipendente.
2. Parte contraente, conclusione del contratto
Il contratto di acquisto viene concluso con Silberkraft GmbH. La presentazione dei prodotti nel negozio online non rappresenta un'offerta giuridicamente vincolante, ma piuttosto un catalogo online non vincolante. Potete inserire i nostri prodotti nel carrello senza impegno e correggere le vostre voci in qualsiasi momento prima di inviare l'ordine vincolante utilizzando le informazioni fornite a tal fine nel processo di ordinazione e utilizzare gli ausili di correzione spiegati. Facendo clic sul pulsante dell'ordine effettui un ordine vincolante per la merce contenuta nel carrello. La conferma della ricezione del tuo ordine verrà inviata via e-mail immediatamente dopo l'invio dell'ordine. L'entrata in vigore del contratto con noi dipende dal metodo di pagamento scelto.
Quando effettui l'ordine, ci fornisci anche i dettagli della tua carta di credito. Una volta che sarai stato autenticato come legittimo titolare della carta, chiederemo alla società emittente della tua carta di credito di avviare la transazione di pagamento e quindi di accettare la tua offerta.
Durante il processo di ordinazione verrai reindirizzato al sito web del fornitore online PayPal. Lì puoi inserire i dettagli del pagamento e confermare le istruzioni di pagamento a PayPal. Dopo aver effettuato l'ordine nel negozio, chiediamo a PayPal di avviare la transazione di pagamento e quindi di accettare la tua offerta.
Dopo aver effettuato l'ordine verrete reindirizzati al sito web del fornitore online Sofort GmbH, dove confermerete le istruzioni di pagamento. Questo crea un contratto con noi.
Durante il processo di ordinazione verrete reindirizzati al sito web del fornitore online Amazon prima di completare il processo di ordinazione nel nostro negozio online. Lì puoi scegliere l'indirizzo di consegna e il metodo di pagamento memorizzati su Amazon e confermare l'istruzione di pagamento ad Amazon. Verrai quindi reindirizzato al nostro negozio online, dove potrai completare il processo di ordinazione. Dopo aver effettuato l'ordine, chiediamo ad Amazon di avviare la transazione di pagamento e quindi di accettare la tua offerta.
3. Linguaggio contrattuale
La lingua a disposizione per la conclusione del contratto è il tedesco.
4. Condizioni di consegna
Le spese di spedizione in Germania sono
- fino ad un valore della merce di 29€: 4,90€ per ordine
- A partire da un valore della merce di 29€: spedizione gratuita
Le spese di spedizione in Austria sono
- fino ad un valore della merce di 29€: 6,90€ per ordine
- A partire da un valore della merce di 29€: spedizione gratuita
Le spese di spedizione in Svizzera ammontano sempre a 15 € per ordine.
Se l'accettazione della merce viene rifiutata dopo la spedizione, ci riserviamo il diritto di detrarre le spese di spedizione e trasporto sostenute.
5. Pagamento
Nel nostro negozio sono generalmente disponibili i seguenti metodi di pagamento:
- Carta di credito
- PayPal, PayPal Express
- Immediatamente da Klarna, Klarna per conto
- AmazonPaga
L'utilizzo delle modalità di pagamento fattura e addebito diretto presuppone una verifica positiva della solvibilità. Ti preghiamo di comprendere che possiamo offrirti solo i metodi di pagamento consentiti in base ai risultati della verifica del credito.
6. Riserva di proprietà
La merce resta di nostra proprietà fino al completo pagamento.
7. Danni dovuti al trasporto
Se la merce viene consegnata con evidenti danni da trasporto, si prega di segnalare tali errori al corriere il prima possibile e di contattarci immediatamente. La mancata presentazione di un reclamo o di contatto con noi non ha alcuna conseguenza per i vostri diritti legali e la loro applicazione, in particolare i vostri diritti di garanzia. Ci aiutano tuttavia a far valere i nostri diritti nei confronti del trasportatore o della compagnia di assicurazione del trasporto.
8. Garanzia
Si applica la legge sulla responsabilità legale per difetti. Per la merce usata vale quanto segue: se il difetto si manifesta dopo un anno dalla consegna della merce, sono esclusi reclami per difetti. I difetti che si manifestano entro un anno dalla consegna della merce possono essere reclamati entro il termine di prescrizione legale di due anni dalla consegna della merce.
9. Scambio e reclami
Nel caso in cui non sei soddisfatto della merce che hai ordinato o c'è qualcosa che non va, ti offriamo la possibilità di uno scambio entro 14 giorni dal ricevimento della merce, a condizione che la merce sia integra e inutilizzata. Dovrai sostenere tu stesso i costi di restituzione.
Contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo support@silberkraft.com per organizzare uno scambio.
Gli insetti utili non possono essere scambiati.
I reclami riguardanti vespe di magazzino e pirati di magazzino devono essere effettuati entro 24 ore dal ricevimento della merce se gli animali arrivano morti. Gli animali morti possono essere visti direttamente nel tubo. In questo caso vi preghiamo di contattarci immediatamente.
I reclami riguardanti le lamelle devono essere effettuati entro 48 ore dal ricevimento della merce.
10. Servizio clienti
Puoi contattare il nostro servizio clienti per domande, reclami e obiezioni via e-mail all'indirizzo support@silberkraft.com.
11. Sconti
Più sconti (ad esempio codici sconto) non sono cumulabili tra loro. È possibile utilizzare un solo sconto per ordine.
La validità dei codici sconto è limitata nel tempo e termina alla data indicata sul codice sconto. Una proroga della durata di validità non è possibile.
Se la merce viene restituita a causa di un annullamento o per altri motivi, verrà rimborsato solo il prezzo di acquisto ridotto. Non è previsto il diritto al rimborso del codice sconto né all'emissione di un nuovo codice sconto.
12. Responsabilità
Le limitazioni di cui sopra e i termini abbreviati non si applicano ai reclami per danni causati da noi, dai nostri rappresentanti legali o agenti ausiliari. La nostra responsabilità è sempre illimitata:
- in caso di lesioni alla vita, al corpo o alla salute,
- in caso di violazione degli obblighi intenzionale o gravemente negligente,
- nel caso di promesse di garanzia, se concordate,
O
- per quanto riguarda l'ambito di applicazione della legge sulla responsabilità del prodotto.
In caso di violazione di obblighi contrattuali essenziali, il cui adempimento è essenziale per la corretta esecuzione del contratto e sul cui rispetto il partner contrattuale può regolarmente fare affidamento (obblighi cardinali), a causa di negligenza lieve da parte nostra, il nostro rappresentanti legali o agenti ausiliari, l'importo della responsabilità è limitato a quello prevedibile al momento della conclusione del contratto. I danni normalmente prevedibili sono limitati. In caso contrario sono escluse richieste di risarcimento danni.
13. Risoluzione delle controversie
La Commissione Europea fornisce una piattaforma per la risoluzione delle controversie online (OS), che puoi trovare qui: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Non siamo né obbligati né disposti a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie dinanzi a un collegio arbitrale dei consumatori.
14. Nota sulla verifica delle informazioni prima dell'acquisto
Segnaliamo che è responsabilità dell'acquirente verificare tutte le informazioni prima dell'acquisto, in particolare per quanto riguarda le descrizioni dei prodotti, i prezzi, le condizioni di consegna e le informazioni di pagamento.