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Addebitando i costi di restituzione, desideriamo incoraggiarti a effettuare i tuoi acquisti in modo consapevole e a ordinare solo ciò di cui hai veramente bisogno e che desideri conservare. Il nostro obiettivo è collaborare con voi per ridurre i resi non necessari e il conseguente impatto ambientale negativo.
Se hai domande sulla nostra politica di restituzione o hai bisogno di assistenza per la restituzione di un articolo, non esitare a contattare il nostro servizio clienti. Il nostro team è disponibile per aiutarti in qualsiasi momento e ti aiuterà durante il processo.
Processo - resi
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Se restituisco qualcosa, dovrò sostenere delle spese di spedizione?
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Quanto tempo ho per restituire qualcosa?
Hai la possibilità di restituirci il tuo ordine entro 14 giorni.
Insetti utili
Gli insetti utili non possono essere scambiati. I reclami riguardanti vespe di magazzino e pirati di magazzino devono essere effettuati entro 24 ore dal ricevimento della merce se gli animali arrivano morti. In caso di vespe parassite il reclamo dovrà essere effettuato entro 48 ore dal ricevimento della merce. In caso contrario, in entrambi i casi non sarà possibile effettuare alcun rimborso/consegna successiva.
Nel caso in cui non sei soddisfatto della merce che hai ordinato o c'è qualcosa che non va, ti offriamo la possibilità di uno scambio entro 14 giorni dal ricevimento della merce, a condizione che la merce sia integra e inutilizzata. Dovrai sostenere tu stesso i costi di restituzione.
Il mio articolo è rotto
Se hai riscontrato un difetto non è necessariamente necessario restituirlo. Vi preghiamo di inviarci foto/video degli articoli difettosi. Dopo un controllo positivo, ci occuperemo immediatamente della sostituzione. Si ricorda che i prodotti difettosi dovranno essere trattenuti per 8 giorni dalla richiesta di merce nuova per eventuale reso.
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